Hesabınızı silmek
HAKAN UNLU MAMÜLLER İnşaat Taahhüt Gıda Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Hakan Cafe sipariş uygulamasındaki hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Aşağıda iki yol anlatılıyor: uygulama içinden (anında) ve uygulamaya erişemiyorsanız e-posta ile.
1. Uygulama içinden — anında
Hesabınıza girebiliyorsanız en hızlı yol budur.
- Uygulamayı (veya web sitesini) açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Hesabım ekranını açın.
- Sayfanın altındaki Hesabımı sil düğmesine dokunun.
- Yanlışlıkla silmeyi önlemek için istenen onay kelimesini yazın ve işlemi onaylayın.
2. E-posta ile — giriş yapamıyorsanız
Uygulamayı sildiyseniz, telefonunuza erişemiyorsanız veya giriş yapamıyorsanız.
Aşağıdaki adrese, konu satırına “Hesap silme talebi” yazarak başvurun:
E-posta: hakanunlumamuller@hakancafe.com
Telefon: +90 380 524 47 57
Adres: Azmimilli, Cevdet Komit Cd. No:68, 81020 Düzce
Mesajınızda şunlar bulunmalı:
- Hesabınızda kayıtlı telefon numarası
- Hesabınızda kayıtlı ad soyad
- Varsa hesabınızda kayıtlı e-posta adresi
Kimlik doğrulaması: Talebi işleme almadan önce, hesapta kayıtlı telefon numarasına doğrulama mesajı göndeririz. Bu adım olmadan silme yapılmaz — aksi hâlde herhangi biri e-posta yazarak başkasının hesabını sildirebilirdi. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır (KVKK m.13).
Silme talebinden sonra ne olur?
Hemen
Hesabınız kullanılamaz hâle gelir, giriş yapılamaz. Verileriniz bu aşamada henüz silinmez.
30 gün içinde
Fikrinizi değiştirirseniz bu süre içinde yukarıdaki iletişim kanallarından başvurarak hesabınızı geri açtırabilirsiniz. Süre dolduğunda kişisel verileriniz geri döndürülemez şekilde kaldırılır.
Hangi veriler silinir, hangileri kalır?
Her şey silinmiyor — sipariş ve ödeme kayıtları vergi mevzuatı gereği saklanmak zorunda. Bu kayıtlar sizinle olan bağı koparılarak, yani anonimleştirilerek tutulur.
Tamamen silinir
- Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Şifreniz ve oturum bilgileriniz
- Favorileriniz
- Bildirim tercihleri ve cihaz kayıtları
- Damgalarınız ve kullanılmamış hediye kodlarınız
- Kayıtlı kartlarınız (kart bankada saklanır, bizdeki eşleştirme silinir)
- Apple ile giriş bağlantınız (Apple tarafında da iptal edilir)
Anonimleştirilerek kalır
- Siparişleriniz — vergi mevzuatı gereği. Ad alanı “Silinmiş kullanıcı” olur, e-posta silinir, hesapla bağı kopar
- Değerlendirmeleriniz — yorum metni kalır, yazar bilgisi kaldırılır
- Kampanya kullanımları — mali mutabakat için, kişi bağı olmadan
- Kampanya bildirimi izin geçmişi — izni ne zaman verip geri aldığınızın kaydı, ispat yükümlülüğü için 3 yıl, kişi bağı olmadan
Ayrıca: Telefon numaranızın ve e-posta adresinizin geri çevrilemez bir parmak izi 2 yıl boyunca saklanır. Bu kayıttan numaranız veya adresiniz elde edilemez; yalnızca “kişi başına bir kez” verilen kampanyaların hesap silip yeniden açarak tekrar alınmasını önlemek için kullanılır. Yeniden hesap açmanızı engellemez.
Kullanılmayan hesaplar: Üç yıl boyunca hiç kullanılmayan hesaplar, kayıtlı e-posta adresine önceden bildirim yapılarak kapatılır; bildirimden sonraki 30 gün içinde giriş yapmanız hesabı korumaya yeter. Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar ilgili süreler boyunca anonim olarak muhafaza edilir.
Personel ve yönetici hesapları
Personel ve yönetici hesapları uygulama içinden silinemez; vardiya, görev ve sipariş hazırlama kayıtları başka kişilerin verilerine bağlıdır. Bu hesaplar için işletme yöneticinizle görüşün.
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz. · Son güncelleme: 2026-08-27